Como não perder a cultura ao contratar um time de TI terceirizado

Gestão

Você decidiu escalar o seu produto digital e contratar um time de TI terceirizado, mas está preocupado em como manter a cultura do time? Fique tranquilo você não está sozinho.

A grande maioria das empresas que optam pela terceirização de times está preocupada com isso.

Afinal, manter a cultura de um time é uma das maiores dificuldades de qualquer gestor, e posso afirmar que os benefícios de se manter uma cultura forte são proporcionais aos desafios.

Nós somos especialistas em escalar times e produtos de tecnologia, então muitas pessoas me fazem essa mesma pergunta.

Como fazer para o time terceirizado (seja por outsourcing ou staff augmentation), se sentir parte do time do cliente?

Nós temos um processo, que aprendemos muito durante a jornada, que garante o engajamento da pessoa com a empresa do cliente.

Respostas de uma de nossas equipes alocadas em cliente

Por isso, separei algumas ações para aumentar as chances de sucesso desse tipo de serviço:

Avalie o fit cultural logo no início do processo

Um ponto muito importante é avaliar o fit cultural da empresa fornecedora, afinal é ela que vai pré-validar as pessoas que vão trabalhar com você.

É muito importante ter isso bem alinhado logo no começo do processo, saber quais os valores em que a empresa fornecedora acredita.

Se os pilares da cultura são muito diferentes, é bem provável que o time selecionado não tenha tanto fit com a sua empresa.

Tenha liberdade sobre o processo

É importante que você tenha liberdade com o time alocado. Claro que isso depende do tipo de serviço acordado.

Mas a maioria dos cases de Outsourcing, o cliente tem a liberdade para a tomada de decisão com o time.

Então, o gestor tem de estar disponível para gerenciar o time no que tange a projetos e decisões internas.

Aqui, nós damos a liberdade total para o cliente, só intervimos em caso de solicitação. Por exemplo, se o gestor do time alocado decidir trabalhar em um dia X e folgar no dia Y, é decisão dele.

Nós estamos disponíveis para ajudar no que for necessário e lidar com todas as burocracias. Mas nunca colocamos nossas decisões em cima da prioridade do cliente.

Trate o time como se fosse interno

Talvez o principal ponto aqui. Se você quer que o time terceirizado se sinta como parte do seu time interno, trate-o como tal.

Não exclua de reuniões, comemorações, nem de direcionamento.

Quando você trata o time terceiro do mesmo jeito que o time interno, você já fez 60% do que precisa ser feito para preservar a cultura.

Tenha um contrato que favoreça a liberdade com o time

Nada adianta os passos anteriores se você não tem um contrato que favoreça esse tipo de atitude.

Fuja de contrato por hora em que tudo é cobrado a parte e você não tem nenhuma liberdade com o time.

Aqui nosso modelo é totalmente Customer Centric, favorecendo todos os pontos levantados nesse artigo.

Se você deseja contratar um time de TI terceirizado que tenha a cultura do seu time, do seu jeito, fale com um consultor, nós vamos entender a fundo a sua necessidade.